শর্তাবলী ও নীতিমালা
গৃহ অলিন্দ (Griho Olindo) তে আপনাকে স্বাগতম।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা এখান থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার কনফার্ম করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলোর সাথে সম্মত হচ্ছেন।
১. পণ্যের বিবরণ ও ছবি
আমরা প্রতিটি পণ্যের সঠিক তথ্য ও আসল ছবি প্রদর্শনের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো প্রাকৃতিক কাঠ দিয়ে তৈরি, তাই কাঠের গ্রেইন (Grain), টেক্সচার (Texture) বা রঙে ছবির সাথে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। এটি কাঠের স্বাভাবিক বৈশিষ্ট্য হিসেবে গণ্য হবে এবং এটিকে ত্রুটি হিসেবে বিবেচনা করা হবে না।
২. অর্ডার করার নিয়ম
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা নির্ধারিত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন। অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
⚠️ অর্ডার দেওয়ার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে গৃহ অলিন্দ দায়ী থাকবে না।
৩. মূল্য ও পেমেন্ট
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্যই চূড়ান্ত মূল্য।
আমরা বর্তমানে Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করি। অর্থাৎ, পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি প্রতিনিধির কাছে মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
৪. ডেলিভারি
আমরা প্রতিটি পণ্য সর্বোচ্চ যত্নের সাথে প্রস্তুত ও যাচাই করে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি। গুণগত মান পরীক্ষা, প্যাকেজিং সম্পন্ন করার পর ডেলিভারির জন্য পাঠানো হয়।
সাধারণত ডেলিভারি সময়সীমা নিম্নরূপ:
- ঢাকার ভেতরে: আনুমানিক ২–৪ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: আনুমানিক ৩–৬ কার্যদিবস
কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্যের ডিজাইন, সাইজ বা রঙের উপর ভিত্তি করে প্রস্তুত করতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে গৃহ অলিন্দ দায়বদ্ধ থাকবে না।
৫. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
আমাদের পণ্যগুলো প্রাকৃতিক কাঠ দিয়ে তৈরি হওয়ায় সাধারণভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রযোজ্য নয়। তবে পণ্য গ্রহণের সময় যদি পণ্য ভাঙা হয়, ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয় বা অর্ডার অনুযায়ী রঙ/ডিজাইনের সাথে অমিল থাকে, তাহলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী রিটার্ন বা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
👉 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন পলিসি পেজ দেখুন।
৬. ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই
ডেলিভারি গ্রহণ করার সময় অনুগ্রহ করে পণ্যের অবস্থা ভালোভাবে যাচাই করে নিন। ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যবহারজনিত বা স্বাভাবিক কাঠের বৈশিষ্ট্যজনিত কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
৭. অর্ডার বাতিল (Cancellation)
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে। তবে ডেলিভারির জন্য পণ্য পাঠানো হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য হবে না।
৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি (Intellectual Property)
এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল ছবি, লেখা, লোগো ও কনটেন্ট গৃহ অলিন্দ (Griho Olindo)–এর নিজস্ব সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবহার, কপি বা পুনঃপ্রকাশ করা আইনত দণ্ডনীয়।
৯. শর্তাবলীর পরিবর্তন
গৃহ অলিন্দ যেকোনো সময় পূর্ব নোটিস ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
১০. যোগাযোগ
শর্তাবলী বা আমাদের পণ্য ও সেবাসংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।